Meike Wenzl über das Kundenvertrauen in die User Experience
„Die Balance zwischen Vertrautheit und Innovation ist gleichermaßen wichtig, um eine gute UX zu gewährleisten“, sagt Meike Wenzl, Managerin im Bereich Lead Customer Centricity bei
„Die Balance zwischen Vertrautheit und Innovation ist gleichermaßen wichtig, um eine gute UX zu gewährleisten“, sagt Meike Wenzl, Managerin im Bereich Lead Customer Centricity bei
Wer schlechte Erfahrungen mit einem Produkt oder einer Dienstleistung macht, wird diese weder selbst nochmals in Anspruch nehmen, noch weiterempfehlen. Somit wird UX zum unumgänglichen
Die User Experience sollte Teil der Unternehmens-DNA sein. Denn, da ist sich Alexander Kowaltschuk, Manager Business Development bei coeo, sicher: Nur so wird sie zum USP. Doch wie begeistert diese Kunden? Und aus welcher Perspektive betrachten Unternehmen die User Experience?
Von einer übersichtlichen Website bis hin zu Gamifacition. Wie stechen Marken durch innovative Maßnahmen aus einem Überangebot des Marktes heraus – ohne die eigene Markentreue
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